Politique de remboursement
Chez Rendez-Vous Pleasure, nous accordons une importance absolue à la qualité, à l’hygiène et à la discrétion. Si un article ne vous convient pas ou présente un problème, voici les conditions de retour applicables.
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être non utilisé
- Être dans son état d’origine
- Être dans son emballage d’origine
Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés ni remboursés :
- Produits intimes ouverts ou utilisés
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@rendez-vouspleasure.fr
- Indiquez votre numéro de commande
- Nous vous fournirons les instructions de retour
Adresse de retour
L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
- Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
Produit défectueux ou erreur
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à :
contact@rendez-vouspleasure.fr
Votre satisfaction, votre confidentialité et votre sérénité sont au cœur de nos engagements et nous restons à vos côtés à chaque étape de votre expérience.
Pour plus d'informations : contact@rendez-vouspleasure.fr